Malatest

Engagement des employés

Tout comme la satisfaction de la clientèle, il est important de mesurer l’engagement des employés, et ce, de façon continue. En effet, lorsque les clients vivent une expérience positive lors de la prestation de services (satisfaction), le tout crée un lien émotionnel avec l’organisation (fidélité). D’une façon similaire, l’expérience que vivent les employés au quotidien détermine s’ils aiment leur travail (attachement) et s’ils vont recommander leur organisation comme lieu de travail (engagement). La réalisation d’études portant sur l’engagement permet d’améliorer la productivité, l’efficience, le travail d’équipe et la fierté. Ce genre d’étude permet aussi d’améliorer les relations avec les employés, alors que l’organisation prend de plus en plus en considération le point de vue des employés dans l’élaboration de l’orientation de l’entreprise.

L’expertise développée par Malatest pour la recherche, dans les secteurs public et privé, lui a permis de développer une compréhension unique des meilleures pratiques pour l’évaluation de rendement. Que vous ayez besoin d’une étude sur la satisfaction de la clientèle, ou sur l’engagement du personnel ou d’autres types de travaux de recherche, nous saurons répondre à vos besoins grâce à nos solutions de recherche sur mesure.